Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)

Article 1 - Champ d'application Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après les "CGV") s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues entre Enluzia (ci-après le "Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après le "Client") via le site web https://enluzia.com/ (ci-après le "Site").

Article 2 - Produits Le Vendeur propose à la vente des bijoux et accessoires de mode. Les caractéristiques essentielles des produits et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le Site. Le Vendeur s'engage à présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes (couleurs, dimensions) peuvent exister.

Article 3 - Prix Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Conformément à la politique commerciale du Vendeur, les frais de livraison standard sont offerts pour toutes les commandes, sans minimum d'achat (sauf mention contraire explicite lors de promotions spéciales). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande Le Client passe sa commande en ligne. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'à la dernière validation de l'écran de paiement. Le "clic" de validation constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Article 5 - Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site (Apple Pay, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.

Article 6 - Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client.

  • Délais : Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts logistiques internationaux. Le délai moyen de livraison constaté est de 5 à 10 jours ouvrables après traitement de la commande.

  • Retard : Enluzia ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait (douanes, grèves, intempéries).

Article 7 - Garantie Commerciale & Droit de Rétractation Bien au-delà du délai légal de 14 jours, Enluzia offre à ses Clients une Garantie Satisfait ou Remboursé de 90 jours. Le Client dispose donc de 90 jours à compter de la réception du Produit pour demander un retour, pour quelque motif que ce soit (changement d'avis).

Article 8 - Retours et Remboursements

  • Conditions : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, neuf et complet.

  • Frais de retour : En cas de rétractation ou de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. En cas de défaut de conformité ou de produit endommagé, les frais sont à la charge du Vendeur.

  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 - Garanties Légales Indépendamment de la garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat (Garantie Légale de Conformité, articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices rédhibitoires (articles 1641 et suivants du Code civil) pour une durée de 2 ans.

Article 10 - Propriété intellectuelle Tous les éléments du Site (textes, images, logos) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

Article 11 - Données Personnelles Le Vendeur collecte des informations nominatives et des données personnelles concernant le Client, nécessaires à la gestion de la commande. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 12 - Droit applicable et Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 - Contact Pour toute question relative à ces conditions, le Client peut contacter le service client à : enjewl.contact@gmail.com