Belangrijke informatie : Door het slechte weer en douanestreiks kan het zijn dat de levering van uw bestellingen vertraging oploopt. We doen er alles aan om deze vertragingen te beperken. Dank u voor uw begrip.
Neem contact met ons op
VEELGESTELDE VRAGEN
Wat zijn de levertijden?
Onze termijnen zijn verdeeld in twee fasen:
- Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen (voorbereiding en verpakking van uw bestelling).
- Levertijd: 4 tot 7 werkdagen nadat het pakket is verzonden.
Wij verzenden onze producten over de hele wereld. Houd er rekening mee dat voor sommige verder afgelegen of geïsoleerde gebieden de termijnen iets langer kunnen zijn, afhankelijk van de plaatselijke postdiensten.
N.B.: HOUD ER REKENING MEE DAT STAKINGEN, SLECHT WEER OF DOORGAANDE CONTROLES BIJ DE DOUANE HET LOGISTIEKE PROCES KUNNEN VERTRAAGD EN LEIDEN TOT ONAFHANKELIJKE VERTRAGINGEN.
Inklapbare rij
U heeft 90 dagen na ontvangst de tijd om uw artikel aan ons terug te sturen als het niet naar wens is. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:
- Het artikel moet in de originele verpakking en ongeopend zijn.
- U moet ons vooraf contact opnemen door foto's van het product en de preciese reden van uw retour te sturen.
- Als deze gegevens zijn goedgekeurd, zullen wij u het retouradres doorgeven.
Opmerking: De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
Hoe gebruik ik mijn product?
Alle uitleg over het gebruik en de beste werking van onze artikelen staat normaal gesproken direct op de productpagina van onze site.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een bericht met uw bestelnummer en de naam van het product waar het om gaat.
Wat zijn uw reactietijden?
Onze klantenservice is zeer snel en reageert meestal binnen 4 tot 5 uur.
Om ons te helpen uw verzoek sneller te verwerken, gelieve bij uw eerste bericht het volgende te vermelden:
- Uw Voor- en Achternaam
- Uw Bestelnummer
- De preciese reden van uw verzoek (#1001)