Všeobecné obchodní podmínky a podmínky použití

Všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání (VOP/PU)

Článek 1 - Rozsah platnosti Tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky užívání (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny prodeje produktů uzavřené mezi Enluzia (dále jen „Prodávající“) a jakoukoli fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Zákazník“) prostřednictvím webové stránky https://enluzia.com/ (dále jen „Web“).

Článek 2 - Produkty Prodávající nabízí k prodeji šperky a módní doplňky. Základní charakteristiky produktů a jejich ceny jsou k dispozici kupujícímu na Webu. Prodávající se zavazuje prezentovat produkty co nejpřesněji. Přesto mohou existovat drobné odchylky (barvy, rozměry).

Článek 3 - Cena Ceny produktů jsou uvedeny v eurech (€) a jsou uvedeny včetně všech daní (DPH). V souladu s obchodní politikou Prodávajícího jsou standardní náklady na dopravu zdarma u všech objednávek, bez minimálního nákupu (pokud není při speciálních akcích výslovně uvedeno jinak). Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny, avšak produkty budou fakturovány podle platných cen v době potvrzení objednávky.

Článek 4 - Objednávka Zákazník zadává objednávku online. Objednávka bude definitivně zaznamenána až po posledním potvrzení na platební obrazovce. „Kliknutí“ na potvrzení představuje elektronický podpis, který má mezi stranami stejnou hodnotu jako vlastnoruční podpis.

Článek 5 - Platba Platba je splatná okamžitě při objednávce. Zákazník může zaplatit platební kartou nebo jiným způsobem platby nabízeným na Webu (Apple Pay, PayPal atd.). Transakce jsou zabezpečeny šifrovacím protokolem SSL.

Článek 6 - Dodání Produkty jsou doručeny na adresu uvedenou Zákazníkem.

  • Doba dodání: Objednávky jsou odesílány z našich mezinárodních logistických skladů. Průměrná doba dodání je 5 až 10 pracovních dnů po zpracování objednávky.

  • Zpoždění: Enluzia nenese odpovědnost za následky zpoždění způsobeného okolnostmi mimo její kontrolu (celní řízení, stávky, nepříznivé počasí).

Článek 7 - Obchodní záruka a právo na odstoupení Daleko nad rámec zákonné lhůty 14 dnů nabízí Enluzia svým zákazníkům 90denní záruku spokojenosti nebo vrácení peněz. Zákazník má tedy 90 dnů od obdržení produktu na to, aby požádal o vrácení z jakéhokoli důvodu (změna názoru).

Článek 8 - Vrácení a refundace

  • Podmínky: Produkt musí být vrácen v původním stavu, nový a kompletní.

  • Náklady na vrácení: V případě odstoupení od smlouvy nebo změny názoru nese náklady na vrácení výhradně Zákazník. V případě vady nebo poškozeného produktu nese náklady Prodávající.

  • Refundace: Refundace bude provedena do 14 dnů od obdržení a ověření vráceného produktu, prostřednictvím platební metody použité při objednávce.

Článek 9 - Zákonné záruky Nezávisle na obchodní záruce je Prodávající odpovědný za vady shody zboží s kupní smlouvou (Zákonná záruka shody, články L.217-4 a násl. zákona o ochraně spotřebitele) a za skryté vady (články 1641 a násl. občanského zákoníku) po dobu 2 let.

Článek 10 - Duševní vlastnictví Veškeré prvky Webu (texty, obrázky, loga) jsou a zůstávají duševním vlastnictvím a výhradním majetkem Prodávajícího. Nikdo není oprávněn reprodukovat, využívat, šířit ani jakkoli používat prvky Webu, ani částečně.

Článek 11 - Osobní údaje Prodávající shromažďuje identifikační a osobní údaje Zákazníka nezbytné pro správu objednávky. Tyto údaje jsou zpracovávány v souladu s naším Zásadami ochrany osobních údajů.

Článek 12 - Rozhodné právo a spory Tyto VOP se řídí francouzským právem. V případě sporu bude hledáno smírné řešení před jakýmkoli soudním řízením. Pokud nebude dohoda možná, budou příslušné výhradně francouzské soudy.

Článek 13 - Kontakt Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek může Zákazník kontaktovat zákaznický servis na: contact@enluzia.com