Důležité informace : V důsledku nepříznivého počasí a celních stávkách může dojít ke zpoždění doručení vašich objednávek. Děláme vše pro to, abychom tato zpoždění minimalizovali. Děkujeme za pochopení.
Kontaktujte nás
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Jaké jsou dodací lhůty?
Naše lhůty se dělí na dvě fáze:
- Doba zpracování: 1 až 3 pracovní dny (příprava a zabalení vaší objednávky).
- Doba doručení: 4 až 7 pracovních dnů od odeslání zásilky.
Naše výrobky zasíláme do celého světa. Upozorňujeme, že u některých vzdálenějších nebo odlehlých oblastí mohou být lhůty mírně delší v závislosti na místních poštovních službách.
P.S.: UPOZORŇUJEME, ŽE STÁVKY, NEPŘÍZNIVÉ POČASÍ NEBO CELNÍ KONTROLY MOHOU ZPOMALIT DOPRAVNÍ PROCES A ZPŮSOBIT ZPOŽDĚNÍ, KTERÁ NEMŮŽEME OVLIVNIT.
Sklopitelný řádek
Máte 90 dní od obdržení zboží na jeho vrácení, pokud vám nevyhovuje. Aby bylo možné získat vrácení peněz:
- Zboží musí být v původním obalu a nesmí být otevřené.
- Nejdříve nás musíte kontaktovat a zaslat nám fotografie produktu a přesný důvod vrácení.
- Po schválení těchto údajů vám sdělíme adresu pro vrácení.
Poznámka: Náklady na vrácení hradí výhradně zákazník.
Jak používat můj výrobek?
Veškerá vysvětlení týkající se fungování a optimálního využití našich výrobků jsou obvykle přímo uvedena na stránce produktu na našem webu.
Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, zašlete nám zprávu s uvedením vašeho čísla objednávky a jména příslušného výrobku.
Jaké jsou vaše lhůty pro odpověď?
Náš zákaznický servis je velmi pohotový a obvykle odpovídá do 4 až 5 hodin.
Pro usnadnění rychlejšího vyřízení vaší žádosti prosíme, uveďte již v první zprávě:
- Vaše jméno a příjmení
- Vaše číslo objednávky
- přesný důvod vaší žádosti (#1001)