Důležitá informace: V důsledku nepříznivého počasí a stávek celních pracovníků může dojít ke zpoždění doručení vašich objednávek. Děláme vše pro to, abychom tyto prodlevy zkrátili. Děkujeme za pochopení.
Kontaktujte nás
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Jaké jsou dodací lhůty?
Naše dodací lhůty se dělí do dvou etap:
- Doba zpracování: 1 až 3 pracovní dny (příprava a zabalení vaší objednávky).
- Doba doručení: 4 až 7 pracovních dnů od odeslání zásilky.
Naše produkty zasíláme do celého světa. Upozorňujeme, že do některých vzdálenějších nebo odlehlých oblastí může být dodací lhůta v závislosti na místních poštovních službách o něco delší.
P.S.: UPOZORŇUJEME, ŽE STÁVKY, NEPŘÍZNIVÉ POČASÍ NEBO CELNÍ KONTROLY MOHOU ZPOMALIT LOGISTICKÝ PROCES A ZPŮSOBIT ZPOŽDĚNÍ, KTERÁ NEMŮŽEME OVLIVNIT.
Sbalitelný řádek
Po obdržení máte 90 dní na vrácení zboží, pokud vám nevyhovuje. Pro nárok na vrácení peněz:
- Zboží musí být v původním obalu a nesmí být otevřené.
- Nejprve nás musíte kontaktovat a zaslat nám fotografie produktu a také přesný důvod vrácení.
- Po schválení těchto informací vám sdělíme adresu pro vrácení.
Poznámka: Náklady na vrácení hradí výhradně zákazník.
Jak svůj produkt používat?
Veškerá vysvětlení týkající se fungování a optimálního používání našich výrobků jsou obvykle uvedena přímo na příslušné stránce produktu na našem webu.
Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám zprávu a uveďte své číslo objednávky a název příslušného produktu.
Jaká je vaše doba odezvy?
Náš zákaznický servis reaguje velmi rychle a obvykle odpovídá do 4 až 5 hodin.
Abyste nám pomohli vyřídit váš požadavek rychleji, uveďte prosím již ve své první zprávě:
- Vaše jméno a příjmení
- Vaše číslo objednávky
- Přesný důvod vašeho požadavku (#1001)