Nuestros plazos se dividen en dos etapas:

• Plazo de preparación: de 1 a 3 días laborables (preparación y embalaje de su pedido).
• Plazo de entrega: de 4 a 7 días laborables una vez enviado el paquete.

Enviamos nuestros productos a todo el mundo. Tenga en cuenta que, para algunas regiones más alejadas o aisladas, los plazos pueden ser ligeramente más largos según los servicios postales locales.

P. D.: TENGA EN CUENTA QUE LAS HUELGAS, LAS INCLEMENCIAS METEOROLÓGICAS O LOS CONTROLES ADUANEROS PUEDEN RALENTIZAR EL PROCESO LOGÍSTICO Y PROVOCAR RETRASOS AJENOS A NUESTRA VOLUNTAD.

Dispone de 90 días después de recibirlo para devolvernos el artículo si no es de su agrado. Para poder recibir un reembolso:

1. El artículo debe estar en su embalaje original y no haber sido abierto.
2. Debe ponerse en contacto con nosotros previamente enviando fotos del producto, así como el motivo exacto de la devolución.
3. Una vez validados estos elementos, le comunicaremos la dirección de devolución.

Nota: Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente.

Todas las explicaciones relativas al funcionamiento y al uso óptimo de nuestros artículos se encuentran normalmente directamente en la página del producto correspondiente de nuestro sitio web.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un mensaje indicando su número de pedido y el nombre del producto en cuestión.

Nuestro servicio de atención al cliente responde con mucha rapidez y, por lo general, en un plazo de 4 a 5 horas.
Para ayudarnos a gestionar su solicitud más rápidamente, le rogamos que indique desde su primer mensaje:

• Su nombre y apellido
• Su número de pedido
• El motivo exacto de su solicitud (#1001)