Condiciones Generales de Venta y Uso

Condiciones Generales de Venta y Uso (CGV/CGU)

Artículo 1 - Ámbito de aplicación Las presentes condiciones generales de venta y uso (en adelante las "CGV") se aplican a todas las ventas de productos celebradas entre Enluzia (en adelante el "Vendedor") y cualquier persona física o jurídica (en adelante el "Cliente") a través del sitio web https://enluzia.com/ (en adelante el "Sitio").

Artículo 2 - Productos El Vendedor ofrece a la venta joyas y accesorios de moda. Las características esenciales de los productos y sus precios respectivos están disponibles para el comprador en el Sitio. El Vendedor se compromete a presentar los productos con la mayor exactitud posible. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas (colores, dimensiones).

Artículo 3 - Precio Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos (IVA incluido). Conforme a la política comercial del Vendedor, los gastos de envío estándar son gratuitos para todos los pedidos, sin mínimo de compra (salvo indicación expresa contraria durante promociones especiales). El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

Artículo 4 - Pedido El Cliente realiza su pedido en línea. El pedido solo se registrará definitivamente tras la última validación en la pantalla de pago. El "clic" de validación constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 5 - Pago El pago es exigible inmediatamente al hacer el pedido. El Cliente puede efectuar el pago con tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago ofrecido en el Sitio (Apple Pay, PayPal, etc.). Las transacciones están aseguradas mediante un protocolo de cifrado SSL.

Artículo 6 - Entrega Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente.

  • Plazos: Los pedidos se envían desde nuestros almacenes logísticos internacionales. El plazo medio de entrega constatado es de 5 a 10 días hábiles tras el procesamiento del pedido.

  • Retraso: Enluzia no podrá ser responsable de las consecuencias debidas a un retraso en el envío que no sea por su causa (aduanas, huelgas, inclemencias del tiempo).

Artículo 7 - Garantía Comercial y Derecho de Desistimiento Muy por encima del plazo legal de 14 días, Enluzia ofrece a sus Clientes una Garantía Satisfecho o Reembolsado de 90 días. El Cliente dispone de 90 días desde la recepción del Producto para solicitar una devolución, por cualquier motivo (cambio de opinión).

Artículo 8 - Devoluciones y Reembolsos

  • Condiciones: El producto debe devolverse en su estado original, nuevo y completo.

  • Gastos de devolución: En caso de desistimiento o cambio de opinión, los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Cliente. En caso de defecto de conformidad o producto dañado, los gastos corren a cargo del Vendedor.

  • Reembolso: El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto, mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

Artículo 9 - Garantías Legales Independientemente de la garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad del bien con el contrato (Garantía Legal de Conformidad, artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo) y de los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil) durante un plazo de 2 años.

Artículo 10 - Propiedad intelectual Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos) son y permanecen propiedad intelectual y exclusiva del Vendedor. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o usar de cualquier forma, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio.

Artículo 11 - Datos Personales El Vendedor recopila información nominativa y datos personales sobre el Cliente, necesarios para la gestión del pedido. Estos datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

Artículo 12 - Derecho aplicable y Litigios Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En caso contrario, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 13 - Contacto Para cualquier pregunta relativa a estas condiciones, el Cliente puede contactar con el servicio al cliente en: enjewl.contact@gmail.com