Allmänna försäljnings- och användningsvillkor

Allmänna försäljnings- och användningsvillkor (CGV/CGU)

Artikel 1 - Tillämpningsområde Dessa allmänna försäljnings- och användningsvillkor (nedan "CGV") gäller för alla produktförsäljningar mellan Enluzia (nedan "Säljaren") och varje fysisk eller juridisk person (nedan "Kunden") via webbplatsen https://enluzia.com/ (nedan "Webbplatsen").

Artikel 2 - Produkter Säljaren erbjuder smycken och modeaccessoarer till försäljning. De väsentliga egenskaperna för produkterna och deras respektive priser finns tillgängliga för köparen på Webbplatsen. Säljaren förbinder sig att presentera produkterna med största möjliga noggrannhet. Mindre variationer (färger, mått) kan dock förekomma.

Artikel 3 - Priser Produktpriserna anges i euro (€) och inkluderar alla skatter (inkl. moms). I enlighet med Säljarens kommersiella policy är standardfrakten gratis för alla beställningar, utan minsta köpkrav (om inte annat uttryckligen anges vid särskilda kampanjer). Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men produkterna faktureras enligt de priser som gäller vid bekräftelsen av beställningen.

Artikel 4 - Beställning Kunden lägger sin beställning online. Beställningen registreras slutgiltigt först vid den sista bekräftelsen på betalningsskärmen. Bekräftelseklicket utgör en elektronisk signatur som mellan parterna har samma värde som en handskriven signatur.

Artikel 5 - Betalning Betalning ska ske omedelbart vid beställning. Kunden kan betala med kreditkort eller något annat betalningssätt som erbjuds på Webbplatsen (Apple Pay, PayPal, etc.). Transaktionerna är säkrade med SSL-kryptering.

Artikel 6 - Leverans Produkterna levereras till den adress som Kunden angett.

  • Tidsramar: Beställningar skickas från våra internationella logistiklager. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar efter att beställningen behandlats.

  • Försening: Enluzia kan inte hållas ansvarigt för följder av förseningar som inte beror på oss (tull, strejker, väderförhållanden).

Artikel 7 - Kommersiell garanti & Ångerrätt Långt utöver den lagstadgade 14-dagarsperioden erbjuder Enluzia sina kunder en 90 dagars Nöjd-kund-garanti eller pengarna tillbaka. Kunden har alltså 90 dagar från mottagandet av produkten att begära retur, av vilken anledning som helst (t.ex. ändrat beslut).

Artikel 8 - Returer och återbetalningar

  • Villkor: Produkten måste returneras i originalskick, ny och komplett.

  • Returkostnader: Vid ångerrätt eller ändrat beslut står Kunden för returkostnaderna. Vid felaktig produkt eller skada står Säljaren för kostnaderna.

  • Återbetalning: Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande och kontroll av den returnerade produkten, via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.

Artikel 9 - Lagstadgade garantier Oavsett den kommersiella garantin ansvarar Säljaren för fel i överensstämmelse med avtalet (Lagstadgad överensstämmelsegaranti, artiklar L.217-4 och följande i Konsumentlagen) och dolda fel (artiklar 1641 och följande i Civilrätten) i 2 år.

Artikel 10 - Immateriella rättigheter Alla delar av Webbplatsen (texter, bilder, logotyper) är och förblir Säljarens immateriella och exklusiva egendom. Ingen får reproducera, använda, sprida eller på annat sätt utnyttja delar av webbplatsen, inte ens delvis, utan tillstånd.

Artikel 11 - Personuppgifter Säljaren samlar in personuppgifter om Kunden som är nödvändiga för hantering av beställningen. Dessa uppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

Artikel 12 - Tillämplig lag och tvister Dessa CGV lyder under fransk lag. Vid tvist ska en förlikning sökas innan rättsliga åtgärder vidtas. Om detta inte är möjligt är franska domstolar ensamt behöriga.

Artikel 13 - Kontakt För frågor om dessa villkor kan Kunden kontakta kundtjänst på: contact@enluzia.com