Allmänna försäljnings- och användningsvillkor

Allmänna försäljnings- och användningsvillkor (AFV/AUV)

Artikel 1 - Tillämpningsområde Dessa allmänna försäljnings- och användningsvillkor (nedan kallade "AFV") gäller för all försäljning av produkter mellan Enluzia (nedan kallad "Säljaren") och varje fysisk eller juridisk person (nedan kallad "Kunden") via webbplatsen https://enluzia.com/ (nedan kallad "Webbplatsen").

Artikel 2 - Produkter Säljaren erbjuder smycken och modeaccessoarer till försäljning. De väsentliga egenskaperna hos produkterna och deras respektive priser finns tillgängliga för köparen på Webbplatsen. Säljaren förbinder sig att presentera produkterna med största möjliga noggrannhet. Mindre variationer (färger, mått) kan dock förekomma.

Artikel 3 - Pris Produktpriserna anges i euro (€) och inkluderar alla skatter (inkl. moms). I enlighet med säljarens affärspolicy är standardfrakten gratis för alla beställningar, utan minsta köpkrav (om inte annat uttryckligen anges vid särskilda kampanjer). Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men produkterna faktureras enligt de priser som gäller vid beställningens bekräftelse.

Artikel 4 - Beställning Kunden lägger sin beställning online. Beställningen registreras slutgiltigt först vid den sista bekräftelsen på betalningsskärmen. Bekräftelseklicket utgör en elektronisk underskrift som har samma värde som en handskriven underskrift mellan parterna.

Artikel 5 - Betalning Betalning ska ske omedelbart vid beställning. Kunden kan betala med bankkort eller något annat betalningssätt som erbjuds på Webbplatsen (Apple Pay, PayPal, med flera). Transaktionerna är säkrade med SSL-kryptering.

Artikel 6 - Leverans Produkterna levereras till den adress som Kunden angett.

  • Tider: Beställningar skickas från våra internationella lager. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar efter att beställningen behandlats.

  • Försening: Enluzia kan inte hållas ansvarig för följder av förseningar som inte beror på oss (tull, strejker, oväder).

Artikel 7 - Kommersiell garanti & Ångerrätt Långt utöver den lagstadgade 14-dagarsperioden erbjuder Enluzia sina kunder en Nöjd-kund-garanti på 90 dagar. Kunden har alltså 90 dagar från mottagandet av produkten att begära retur, av vilken anledning som helst (t.ex. ändrat beslut).

Artikel 8 - Returer och återbetalningar

  • Villkor: Produkten måste returneras i ursprungligt skick, ny och komplett.

  • Returkostnader: Vid ångerrätt eller ändrat beslut står Kunden ensam för returkostnaderna. Vid felaktig vara eller skadad produkt står Säljaren för kostnaderna.

  • Återbetalning: Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande och kontroll av den returnerade produkten, via samma betalningssätt som användes vid beställningen.

Artikel 9 - Lagstadgade garantier Oavsett den kommersiella garantin ansvarar Säljaren för fel i varan enligt avtalet (Lagstadgad överensstämmelsegaranti, artiklar L.217-4 och följande i Konsumentlagen) och dolda fel (artiklar 1641 och följande i Civilrätten) i två år.

Artikel 10 - Immateriella rättigheter Alla delar av Webbplatsen (texter, bilder, märken) är och förblir Säljarens immateriella och exklusiva egendom. Ingen får reproducera, använda, sprida eller på annat sätt utnyttja delar av webbplatsen, inte ens delvis, utan tillstånd.

Artikel 11 - Personuppgifter Säljaren samlar in personuppgifter om Kunden som är nödvändiga för hantering av beställningen. Dessa uppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

Artikel 12 - Tillämplig lag och tvister Dessa AFV lyder under fransk lag. Vid tvist ska en förlikning sökas innan rättsliga åtgärder vidtas. Om detta inte är möjligt är franska domstolar ensamt behöriga.

Artikel 13 - Kontakt Vid frågor om dessa villkor kan Kunden kontakta kundtjänst på: enjewl.contact@gmail.com