Generelle salgs- og brugsbetingelser

Generelle Salgs- og Brugsbetingelser (CGV/CGU)

Artikel 1 - Anvendelsesområde Disse generelle salgs- og brugsbetingelser (herefter "CGV") gælder for alle salg af produkter indgået mellem Enluzia (herefter "Sælger") og enhver fysisk eller juridisk person (herefter "Kunde") via hjemmesiden https://enluzia.com/ (herefter "Sitet").

Artikel 2 - Produkter Sælger tilbyder smykker og modeaccessories til salg. De væsentlige egenskaber ved produkterne og deres respektive priser er tilgængelige for køberen på Sitet. Sælger forpligter sig til at præsentere produkterne så nøjagtigt som muligt. Dog kan der forekomme mindre variationer (farver, dimensioner).

Artikel 3 - Priser Priserne på produkterne er angivet i euro (€) og inkluderer alle skatter (inkl. moms). I overensstemmelse med Sælgers kommercielle politik er standardlevering gratis for alle ordrer uden minimumskøb (medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved særlige kampagner). Sælger forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid, men produkterne faktureres til de gældende priser på tidspunktet for ordrebekræftelsen.

Artikel 4 - Bestilling Kunden afgiver sin bestilling online. Bestillingen registreres endeligt først ved den sidste bekræftelse på betalingsskærmen. Bekræftelses-klikbetegnelsen udgør en elektronisk underskrift, som mellem parterne har samme værdi som en håndskreven underskrift.

Artikel 5 - Betaling Betaling forfalder straks ved bestilling. Kunden kan betale med kreditkort eller andre betalingsmetoder, der tilbydes på Sitet (Apple Pay, PayPal osv.). Transaktionerne er sikret med SSL-kryptering.

Artikel 6 - Levering Produkterne leveres til den adresse, som Kunden har angivet.

  • Leveringstid: Ordrer sendes fra vores internationale logistiklagre. Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 10 hverdage efter ordrebehandling.

  • Forsinkelse: Enluzia kan ikke holdes ansvarlig for følger af forsinkelser, der ikke skyldes Sælgeren (told, strejker, vejrlig).

Artikel 7 - Kommerciel Garanti & Fortrydelsesret Langt ud over den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret tilbyder Enluzia sine kunder en 90 dages tilfredshedsgaranti eller pengene tilbage. Kunden har således 90 dage fra modtagelsen af produktet til at anmode om returnering, uanset årsag (ændret mening).

Artikel 8 - Returnering og Refusion

  • Betingelser: Produktet skal returneres i sin oprindelige, nye og komplette stand.

  • Returneringsomkostninger: Ved fortrydelse eller ændret mening afholdes returneringsomkostningerne af Kunden. Ved manglende overensstemmelse eller beskadiget produkt afholdes omkostningerne af Sælger.

  • Refusion: Refusion sker inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt via den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.

Artikel 9 - Lovpligtige Garantier Uafhængigt af den kommercielle garanti er Sælger ansvarlig for mangler ved produktets overensstemmelse med kontrakten (Lovpligtig Overensstemmelsesgaranti, artiklerne L.217-4 og følgende i Forbrugerloven) og skjulte fejl (artiklerne 1641 og følgende i Civilretten) i en periode på 2 år.

Artikel 10 - Intellektuel Ejendomsret Alle elementer på Sitet (tekster, billeder, logoer) er og forbliver Sælgers intellektuelle ejendom og eksklusive rettigheder. Ingen har ret til at kopiere, udnytte, genudgive eller anvende elementer fra sitet, hverken helt eller delvist.

Artikel 11 - Persondata Sælger indsamler navneoplysninger og persondata om Kunden, som er nødvendige for ordrehåndtering. Disse data behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Artikel 12 - Gældende Ret og Tvister Disse CGV er underlagt fransk ret. Ved tvister søges en mindelig løsning før retssager. Hvis dette ikke lykkes, er de franske domstole ene kompetente.

Artikel 13 - Kontakt For spørgsmål vedrørende disse betingelser kan Kunden kontakte kundeservice på: contact@enluzia.com