Informação importante : Devido às intempéries e às greves aduaneiras, poderá haver atrasos na entrega das suas encomendas. Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para reduzir esses prazos. Obrigado pela sua compreensão.
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PERGUNTAS FREQUENTES
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos dividem-se em duas fases:
- Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis (preparação e embalagem da sua encomenda).
- Prazo de entrega: 4 a 7 dias úteis após o envio da encomenda.
Enviamos os nossos produtos para o mundo inteiro. Note que, para algumas regiões mais afastadas ou isoladas, os prazos podem ser ligeiramente mais longos, conforme os serviços postais locais.
P.S.: POR FAVOR, NOTE QUE GREVES, CONDIÇÕES ATMOSFÉRICAS ADVERSAS OU FISCALIZAÇÕES ADUANEIRAS PODEM ATRASAR O PROCESSO LOGÍSTICO E CAUSAR DEMORAS ALHEIAS À NOSSA VONTADE.
Linha recolhível
Dispõe de 90 dias após a receção para nos devolver o seu artigo caso este não lhe convenha. Para ser elegível ao reembolso:
- O artigo deve estar na sua embalagem original e não deve ter sido aberto.
- Deve obrigatoriamente contactar-nos previamente enviando fotografias do produto bem como o motivo exato da sua devolução.
- Uma vez validados estes elementos, iremos comunicar-lhe o endereço para a devolução.
Nota: As despesas de devolução são exclusivamente da responsabilidade do cliente.
Como utilizar o meu produto?
Todas as explicações relativas ao funcionamento e à utilização ideal dos nossos artigos encontram-se normalmente diretamente na página do produto dedicada no nosso site.
Se não encontrar a resposta à sua pergunta, envie-nos uma mensagem indicando o seu número de encomenda e o nome do produto em questão.
Quais são os seus prazos de resposta?
O nosso serviço de apoio ao cliente é muito eficiente e normalmente responde em 4 a 5 horas.
Para nos ajudar a tratar o seu pedido mais rapidamente, agradecemos que indique desde a sua primeira mensagem:
- O seu Nome e Apelido
- O seu Número de encomenda
- O motivo exato do seu pedido (#1001)